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门诊患者缴费票据丢失处理规定

发布时间:2013-09-30本文来源: 西安市中医院
门诊患者缴费票据丢失处理规定

在门诊管理工作中,经常出现患者不慎丢失缴费票据的情况,影响患者检查、治疗和取药,同时也给窗口工作带来不便。为妥善处理此类情况,维护患者合法权益,特就门诊患者缴费票据丢失的处理作如下规定:
1、此类情况是指在我院接受诊治的门诊患者,确已缴费但不慎将缴费票据部分或全部丢失,尚未做检查、治疗或取药,并经相关科室确认属实者。
2、此类情况由门诊部牵头协调解决,药剂科财务科功能科检验科影像科以及各临床协助解决。
3、如患者将科室留存联丢失,请当事患者书写情况说明并复印身份证,科室收其余两联中的一联即可为患者办理检查、治疗和取药等事宜;如患者将三联发票全部丢失,请当事患者书写情况说明并复印身份证,在科室登记备案(如药房、检验科功能科影像科及各临床科室),相关科室负责人、主管部门签字确认后即可为患者办理检查、治疗和取药等事宜。
4、如有上述情况发生非患者本人前来办理,需提供患者本人及代办人身份证复印件。
5、相关科室应将患者情况说明、身份证复印件等资料保存留档一年备查。

2013年9月29日

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